QSV-Pflegeheime - Qualitätssicherungsverbund stationärer Pflegeeinrichtungen im Landkreis Heilbronn QSV Pflegeheime - zurück zur Startseite
 
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  • Qualitätsstandards
Donnerstag - 23.11.2017 - 13:40

Unsere Qualitätsstandards

Dem Prüfsystem des Qualitätssicherungsverbundes liegen zwölf Elemente auf der Basis des EFQM-Modells zugrunde. Sie umfassen in der aktuellen Fassung insgesamt 73 einzelne Standards und 206 Prüffragen und werden regelmäßig fortgeschrieben und aktualisiert.

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Die vereinbarten Qualitätsanforderungen orientieren sich an den Ansprüchen der Bewohner/innen, der Mitarbeiter/innen und der Angehörigen.


 Zufriedene Bewohner und Bewohnerinnen wollen

... eigene Wünsche berücksichtigt haben
Die persönlichen Wünsche der Bewohner sollen berücksichtigt werden, auf die Erwartungshaltung der Bewohner und Angehörigen soll eingegangen werden!

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... persönliche Wertschätzung erfahren
Die Würde des Bewohners soll berücksichtigt werden!

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... ein wohnliches neues Zuhause
Die Pflegeeinrichtung soll in Bezug auf Einrichtung, Gestaltung und Sauberkeit ein wohnliches neues Zuhause bieten!

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... fachkundig gepflegt werden
Die Bewohner haben ein Anrecht auf fachkundige, individuelle und an den jeweiligen Bedürfnissen ausgerichtete Pflege. Dazu gehören insbesondere
- die regelmäßige Überprüfung und Dokumentation der Pflegeergebnisse
- die gezielte Begleitung demenzkranker Bewohner
- die Prophylaxe von Dekubitus bei gefährdeten Bewohnern
- ein angemessenes Schmerzmanagement
- die Prophylaxe von Stürzen bei Bewohnern mit einem erhöhten Sturzrisiko.

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... Anregung, Unterhaltung und Begleitung
Die Bewohner sollen regelmäßige und in der Organisation der Pflegeeinrichtung fest verankerte soziale Betreuung und therapeutische Angebote erhalten.

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... sich bewegen können
Die selbständige Teilnahme am Gemeinschaftsleben soll die durch die Barrierefreiheit der Einrichtung gewährleistet werden.

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... Essen, das schmeckt
Die Pflegeeinrichtung bietet eine Auswahl von Mahlzeiten an, die nach ernährungsphysiologischen Grundsätzen zubereitet werden.

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... ihr Leben leben können
Jeder Bewohner hat das Recht, besonders wichtige Bereiche seines Lebens selbst bestimmen zu können: Dazu gehören insbesondere ein privater Bereich, der nach eigenem Geschmack eingerichtet werden kann und in dem die Intimsphäre gewahrt bleibt. Auch sollten die Bewohner die Möglichkeit haben, die individuelle Tagesstrukturierung mit zu beeinflussen.

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... in Würde sterben können
Sterbenden Bewohnern soll eine Begleitung angeboten werden.

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... Lob und Tadel an den Mann bringen können
Die Bewohner sollen die Möglichkeit haben, sowohl Lob als auch Beschwerden anzubringen!

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 Zufriedene Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen erfordern…

... eine gute Einarbeitung
Die Mitarbeiter der Pflegeeinrichtung werden nach einem festgelegten Verfahren ausgewählt eingeführt und eingearbeitet. Auch ehrenamtliche mitarbeitende Personen erhalten eine Einführung.

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... fachliches Know-how
Die Pflegeeinrichtung bietet seinen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen ein angemessenes Aus-, Fort- und Weiterbildungskonzept!

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... eine funktionierende Abstimmung untereinander
Die Pflegeeinrichtung verfügt über eine mitarbeiterorientierte Kommunikations- und Informationskultur, in der sowohl der Informationsfluß innerhalb des Pflegebereiches als auch zwischen Hauswirtschaft und Pflege gewährleistet ist!

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... eine Unternehmenskultur
Die Kenntnisse und Fähigkeiten der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sollen gezielt gefördert und genutzt werden !

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 Zufriedene Angehörige wollen…

... gut informiert und beteiligt sein
Angehörige haben ein Anrecht auf kontinuierliche und systematische Informationen. Dazu gehört insbesondere ein transparentes und nachvollziehbares Leistungsangebot.

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... klare Verhältnisse bei den Finanzen
Bewohner, Angehörige oder Betreuer sollen eine zeitnahe und transparente monatliche Leistungsabrechnung erhalten!

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