QSV - zertifizierte Pflegeheime im Landkreis Heilbronn
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 Zufriedene Bewohner und Bewohnerinnen wollen
... Lob und Tadel an den Mann bringen können

Diese Forderung wird im Rahmen der Begehungen durch folgende Fragestellungen überprüft:

  • Existenz eines Verfahrens, in dem Beschwerden und Lob aufgenommen, bearbeitet und berücksichtigt werden

 

 

 

 

 


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 ISM Mainz 2012
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